海淘经验 - 如何选择合适的转运公司

michaelr · 发表于 2014-11-12 11:24:42

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   海淘转运，是经常海淘人士必须熟悉使用的一种方法。    有人说我嫌麻烦，海淘时候都选直邮的。这也是一种方法，海淘直邮支持的网站很多，如美国Amazon买鞋子，英国买化妆品，另外澳大利亚，荷兰可以直邮奶粉。但很多支持直邮的网站，对支持直邮的商品类别是有选择的。不是所有你心仪的产品都能直邮。如果你只想购买少数品种，选到支持直邮的海淘网站就很不错。

    但缺点也很显而易见：
   1，支持直邮的海淘网站毕竟有限；你想买的东西很多是无法海淘直邮回来的。海淘的目的无非有两个，就是要买到一，国内没有，或质量无非保证的商品，如，奶粉；二，国内价格奇高，海淘能买到“白菜价”，像各种化妆品，倩碧，国内像国内能装逼，在美国就是一“大宝”普通人都能消费的大众品牌！

   2，支持直邮的网站价格未必便宜；举例来说，英国Lush支持直邮，但有香港分站存在，就有个商业区域划分，英国Lush无法选择直邮到大陆。而香港站的价格比英国站要贵多了。我算过，英国Lush发到美国转运，美国转运再发回国内和香港站直接购买，价格是差不多的。而香港站的品种没英国站本部丰富。

   3，现在Amazon美国开放了直邮品种，而且运费也非常便宜，很多TX选择美亚直邮。喜欢买鞋的TX很高兴，美亚直邮很多鞋子可以很便宜发到国内，加上经常搞8折7折活动，如：http://www.howbuyit.com/showtopic-5784.aspx 性价比非常高。但品种所限，美亚其他的部门的品种还是无法直邮，“[size=13.3333339691162px]Currently, item can be shipped only within the U.S. and to APO/FPO addresses.”是常态。

   4，直邮无法回避的是很多要商业报关进来。商业报关就要身份证，想美亚的直邮，iHerb走的UCS，最近Vitacost直邮新开通的顺丰，都是需要身份证来报关的。信息安全是很大的问题，而且你经常海淘，以后统计你就方便很多，超出自用范围就要小心了，记得前面“空姐”韩国贩化妆品的例子，这比贪污犯罪量刑都要重！当然有些走邮关就很安全，但这个渠道的直邮网站毕竟不多。Vitacost的DHL大包渠道限制$160后很多人觉得可惜，既清关安全，又能8,9磅的购物的渠道已经没有了。选顺丰，准备留底上传身份证吧。
   ...
   所有以上直邮的缺点，在选择转运公司后能得到很好的解决。

   以下是海淘选择转运公司的一些优势：
   一则，有海淘国家对本国的地址品种没限制。虽然有网站封转运的传统，如GNC对一些NY州的转运封杀，很多化妆品网站如Sephora，Macy's对众多转运公司地址都拒绝发货。搞笑的是，Macy's就算一时不查发货了，还能让UPS追回，真是“奇葩”。但转运公司通过迁址升级仓库来化解。一般一个转运1,2年换个仓库是正常的，一个事业务扩展需要，另外考量的也是更新地址，能缓解下各大网站“黑名单”的限制。所以转运公司换新地址了，海淘人记得可以试试那些以前封地址厉害的购物网站，是有通过的可能性的。

   二则，美国各大节日的促销力度很大，这时候你完全可以在Nordstrom, Neiman Macus，Saks和各大品牌官网间挑选一家力度最大，品种齐全的网站来购买。丰富的礼包的，和满减层出不穷，中国人多，没底线的绝对数量肯定超过发达国家，美国这种人口3.178亿（截止2014年3月）的大国受不了，那些抢德国爱他美奶粉的众多欧洲小国更是谈中国人色变。法兰克福机场附近的超市都是国人，奶粉绝对断货！这就引发了各种限制措施，像娇韵诗美网限卡限地址，Nordstrom，Sephora国内IP根本上不了；德国荷兰超市奶粉限购2罐，网上如此，实体店也如此。价格便宜，质量有保障，国人也有很多无奈啊。

   三则，有了转运，美国欧洲任我采购，品种无极限，价格也能货比三国。举例来说，我买Manuka蜂蜜，会比较英国Feelunique，新西兰Healthpost，美国各大保健品网站的活动促销，计算运费后再购买；再如买伊丽莎白雅顿，我会找一圈英国，香港，美国价格后再下单。有了遍布世界各地的华人，以及强大购买力和购物欲望的国内需求，华人转运越开越红火。2011年我开始海淘的时候，美国只有10多家大大小小的转运公司，欧洲只有1,2家德国转运。4年过去了，美国众多的转运从传统的西部洛杉矶，东部纽约州，已经扩展到各大免税州（东部DE，西部OR）星罗棋布，其他如德克萨斯州，新罕布什尔州也有华人的加入，当然先决条件还是要离国际大机场近才能方便些。

   而欧洲更是德国转运异军突起，法国，荷兰，英国不甘落后。但古板的欧洲也因为国家小而多，力量分散，买奶粉价格因为ZF补足多，税低而价格低廉，质量可靠，国人买的多，其他的商品竞争上就不如美国。但也可以看到，货运渠道以前只有DHL一个选择，现在比利时邮政，皇家邮政，法国邮政等各国邮政系统也加入了。比利时邮政还经常因为奶粉而爆仓，到国内的清关渠道也从一个北京，扩大到北上广三个城市！

   四则，转运公司寄往国内的手段多样。香港的水客就不多说了。正规清关也是八仙过海各显神通。虽然有些渠道也是需要身份证的，但更多和国内关系铁的，有机场清关，邮政清关进来的。国内清关也从原来的北京，天津，深圳，慢慢向二级城市发展，如西安，重庆，东莞等。

   五则，直邮的国外网站往往对国内快递业的暴力手段没有充分估计，很多时候发来的一些洗护产品，玻璃瓶保健品根本没防护，这样海淘时破损无法避免。当然现在的一些直邮网站像Vitacost, iHerb之类多年的客诉也注意包装的重要性。而转运公司手段则丰富多了，只要给钱（咳咳，是选择收费服务）就能一般加固，奶粉多重加固防潮。毕竟，现在选择多，大家价格差不多的情况下，拼服务水平了。有拍照服务，也能提供多条线路的选择，再不行，发UPSP，邮政清关，拼RP了。而且往往运单是可以追踪的。而直邮，很多时候是没追踪，这个很多人没法迈出海淘第一步的关键。

   六则，华人开的转运，沟通方便。QQ，电话，各大网站开版后用户的反馈，能让你得到足够多的信息去选择打包快，渠道多，运费促销活动大，服务响应快的转运公司。

   转运公司因为是私人的，有竞争激烈做不下去，也有捞一票就走的人，所以对海淘人士来说，还是有很大风险存在。毕竟在美国，有自家的一个仓库，就能想办法开公司了。而解决10个人的美国人就业，就能给华人几个“绿卡”机会，08年以后经济不好，但转运这个行业却是兴兴向荣。

   我海淘这4年多来，看到老的各家转运公司的僵化，也有跑路的，做不下去的转运公司。以上啰嗦的话，只为引出下面的正文，如何选择合适的转运公司呢？

michaelr · 发表于 2014-11-12 11:25:11

   上面提到的选择转运时候的一些风险，如跑路，丢货，清关清不出形成“天坑”。
   海淘“坑”，有分大小。转运或国外网站后，1个月多没收到到处叫的，那是海淘经历不丰富；
   2个月多还没收到的，叫“小坑”；
   3个月以上还没收到的，苦逼了，催哪里都没消息，叫“大坑”；
   4个月以上都没收到的，要么是国内清关公司出问题了（如国内关系搞不定了），要么整批货因某些原因（如某人发了子弹回国内转运一时没检查箱内物品）扣留了，要么国内某些敏感时点或上级检查风头紧了，要么就是转运卷货跑路了，海淘人只能哭的哭，骂的骂。最后的结局，无非是彻底丢货，或转运换码头重新清关，或努力争取部分清出来部分彻底被没收。
   这叫“天坑”。有幸出来的，能看到有TX抱怨说她买的奶粉已经结块了，或段数已经过了；有人说买的小孩衣服春季换秋装，已经穿不上的；我心里说，还好，我买的是Victoria's Secret内衣，最近没听说有朋友去韩国隆胸。

   海淘时间长了就会遇上以上一些问题，更有甚者，有UPS/Fedex送货完成，转运一直没入库。打电话联系转运，联系购物网站最后也不知道东西在哪里。
   如同海淘人士从来没被睡过，那说明海淘人生不完整。走转运从来没遇到以上问题，只能说明海淘时间太短，购物还不够多。

   我遇到到过澳大利亚转运Karicare奶粉，整箱丢失，所幸2个月后，转运赔钱了（参考海淘风险一：http://www.howbuyit.com/showtopic-1049.aspx）；
   美国Vitacost发转运，东西破损厉害，转运说箱子到他们那儿就已经破损了，折腾好几个回合，才要回退款（海淘风险二：http://www.howbuyit.com/showtopic-1050.aspx）；
   美国Vitacost发转运，转运不入库，转运说找不到让找购物网站重发，VT说我明文规定发Forward（转运公司）丢失、破损不赔，最后投诉BBB也没用，$100多美金打水漂（海淘风险四：http://www.howbuyit.com/showtopic-2210.aspx）；
   德国Amazon发了荷兰转运，一套电动牙刷转运说没收到，德亚不错立马重发。最后到手后一看，2套电动牙刷都在，估计转运遗漏了但好歹都发回来了。当然，我收到货后也让德亚把多发给我的重新扣了款。咱不能让Billing address是China的人丢脸。

   海淘流程长，风险节点多。我们能做的，一是尽量多在信誉高的网站购物，如业界良心Amazon，Nordstrom之类；二是在选择转运的时候尽量挑一些有口碑的。下面会谈谈一些我的经验，希望大家也多补充补充。

michaelr · 发表于 2014-11-12 11:25:21

本帖最后由 michaelr 于 2016-5-10 08:30 编辑

谁都知道要选服务好，价格便宜的转运。但如何来分辨和挑选海淘转运公司呢？

海淘转运公司多为小公司，往往在一些海淘网站会开分坛招揽生意，如海外E购，55海淘等。这是网站往往不允许转运公司直接删贴，不像转运公司自家的地盘能封杀一切说自己不好的言论。在海淘网站上去各家转运公司翻到最后一页，可以看到很多被封贴，沉贴的内容，你仔细把这些“负面”帖子的内容过滤一遍，大概就能了解这些内容是不是客户的无理取闹，转运公司是否尽力去解决。多往前翻，再多家比较后，矮子里拔长子，挑几家转运作为备选。
了解转运公司的价目表，这个简单，一般美国转运都是在首重50+每磅25~30左右，而开在免税州DE直发的会比OR转LA的要贵些；欧洲的转运是以公斤为计量单位，而DHL优先线和经济线（价格有差异，速度相差不是太大），比利时邮政国内是转EMS的比DHL转邮政要快，运费也略贵。
相对应欧洲发DHL或比利时邮政选择路线不多，美国转运过来的在国内清关的渠道就很多了。上文提到过的大中城市都有清关能力，这时候就看，是否需要身份证，清关时长。如果清关城市离你城市近，后面清关完成后转国内快递也能更快的发到你手里。但负责清关的城市一般转运会支支吾吾不说（估计尽量做到独占渠道能有更快捷的清关速度），你可以多翻翻晒单贴，有些TX会涂抹掉快递运单号，有些忘了涂抹的你可以查一下这个号首发地是哪个城市。
尽量挑清关渠道多的转运。美国转运很多时候是靠关系去开辟国内的清关渠道，万一这个渠道用的转运公司多了，就会造成速度变慢；或者人员变动渠道不稳定，被睡概率变高。这时候渠道多的，可以转发其他渠道，不会造成货物堆在转运发不回来的情况。
视自己购物的品种选择合适的转运公司和渠道。各种大件电子产品很少转运公司能发，或者新开渠道能发但一旦走的人多了就限制多了，或价格升高，被睡概率变高。能不能接高敏感的货物，每次能走的量也是一个指标。能走食品，保健品，化妆品是基本功，手机，香水，大件电子产品能走是实力体现。
转运公司的位置。大致美国转运要么靠近西部的洛杉矶机场，东部的纽瓦克机场。现在休斯顿机场也利用起来了。买化妆品多的尽量挑有免税州直发的转运吧，虽然少数网站买化妆品发加州也无税。奶粉食品类，加州转运就可以无税了。衣服类低于$110发纽约州也无税。当然，我每次GNC活动提到的保健品可以发NY州，NJ州，TX州，PA州，VA州或免税州（NH州，OR州，AK州，DE州，MT州），这样能少给美国浇点水。% Q" ~; \1 }; I8 J! V

而在欧洲，很多时候我们会发现买奶粉无非是从德国的法兰克福或比利时布鲁塞尔出发。欧盟间的税率相差不大，德国转运可以承接来自意大利，法国，荷兰等网站的购物。相对来说，德国的物流成本比英国，法国等还是要略低些。

美国的转运公司最好同时选好两家，用的渠道不要相同。万一哪家出问题了，如一段时间内突然某渠道被睡概率变高，你至少还能发到另外一家，其他渠道可能受影响小些。
海淘走转运尽量避开3月，9月，因为相应的4月，10月国内要么大节日要么重要会议领导视察，国内清关容易收影响。当然，走直邮也有这个烦恼。; H# S: }# B: ?/ w

花无百日红，转运丰富了我们的海淘生活，带来的各种烦恼和快乐也无法一并概述。我这些年来用的转运公司大概有：

Soondaa（第一家使用的转运，2013年一次大坑后不再使用）
瑞天（2012年一次天坑后不再使用）
百通（2013年成为大公司后审核入库，清关都变巨慢后不再使用）
天翼（2012年后入库极慢，服务极慢后弃用）
惠众（2012年自动倒闭）
QQ（刚开张时使用，首单时出现问题客服联系效率太低，扩展太快服务跟不上，弃用）
友家（被UCS合并后，被睡概率高，弃用）
先锋（用过一段时间，Vitacost丢单后弃用）
易送网（考察使用一次GNC发货仓库一直不入库，丢单，弃用）
德国易邮（人员变动后弃用）
德国EACO（公司变动后弃用）
新西兰易转运（2012年新西兰限制奶粉出口后弃用）
荷兰Kitty（无网站追踪，走过几单后弃用）
Sonic音速（14年11月发雅诗兰黛，显示签收，一直不入库，持续催促后入库了，但之后和其他合箱发出时，运单神奇消失。无法相信这是仓库失误的解释。弃之。）
美国东部：海星桥，试用一段时间，因为一次破损，客户没理，弃用。
E2Ex，网页再也打不开。+ g2 A* |3 j7 X& G: u- o

我目前使用的转运公司，前文提到过，转运用的人多了，往往会清关速度变慢，服务也会跟不上。所以请允许我把当前使用的转运公司隐藏，需回复才可见。

游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复

ichbinyb · 发表于 2014-11-12 13:55:16

支持教授，这个太有用了，好文章

michaelr · 发表于 2014-11-12 14:11:50

回复 4楼ichbinyb的帖子

争取今天写完吧。
码字不容易啊。

ichbinyb · 发表于 2014-11-12 15:21:45

回复 5楼michaelr的帖子

辛苦教授了:strong:

willyblue · 发表于 2014-11-12 19:36:16

教授辛苦

michaelr · 发表于 2014-11-12 19:36:50

回复 7楼willyblue的帖子

客气
构思中，准备码字

michaelr · 发表于 2014-11-12 22:16:49

黑五马上来到，希望上述文字给还在犹豫的TX打个预防针，充分了解后再开始海淘人生。

海淘有风险，入伙需谨慎。

ichbinyb · 发表于 2014-11-13 10:03:25

回复 9楼michaelr的帖子

教授，我想海淘爱他美2段奶粉，是不是德淘好点？用哪家转运？

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